분쟁의 첫 30초가 모든 것을 결정한다: '프레임 컨트롤'로 상대방을 당신의 게임에 초대하는 법 그들이 만들어 놓은 게임의 규칙을 따를 필요가 없습니다. 판 자체를 뒤집어, 당신의 게임을 시작하십시오. 체스 게임에서 한 선수가 말 대신 체스판 전체를 들어 돌려버리자, 상대방이 당황하는 모습 "고객님, 진정하시고 감정적으로 말씀하지 마세요.…
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