분쟁 스트레스로 받은 '정신과 진단서', 위자료 1,000만원 올리는 '의학적 증거'로 만드는 법 법정은 당신의 눈물이 아닌, 의사의 기록을 믿는다. 정의의 저울 위에서, 감정적인 호소문 더미보다 한 장의 공식적인 의학 진단서가 더 무겁게 나타나는 모습 “스트레스 받아 쓰러질 것 같습니다.” 부당한 금융 분쟁의 한가운데에 서 있을 때, 우리의 …
보험민원넣는법: 금융감독원 민원이 정답이 아닐 수 있습니다 (단계별 공략법) 어떤 길로 가느냐에 따라, 당신의 분쟁 결과는 완전히 달라질 수 있습니다. 한 사람이 '보험사 콜센터', '금융감독원' 등 5개의 표지판이 있는 갈림길에서 전략적으로 경로를 고민하는 모습 보험 분쟁, 무작정 '금감원…
악성 이웃에게 '승소'한 이후, 왜 당신의 마음은 여전히 지옥일까?: '복수'를 넘어선 궁극의 승리, '회복적 정의' 승패를 가르는 것은 전쟁의 기술이지만, 갈라진 땅에서 새싹을 틔우는 것은 화해의 지혜다. 갈라진 땅을 사이에 두고, 싸우던 두 주먹이 천천히 풀리며 서로를 향해 손을 뻗고, 그 사이의 틈에서 새싹이 돋아나는 모습 당신은 ‘정의’를 원합니까, ‘평화’를…
페이스북이 당신의 변호사처럼 행동해야 하는 이유: '정보 신탁(피듀셔리)'의 모든 것 이것은 기술과 인간 사이에 맺어져야 할 새로운 계약의 시작입니다. 인간의 손과 코드로 이루어진 디지털 손이 악수하고 있고, 그 위로 법의 저울이 새겨진 신뢰의 방패가 나타나는 상징적인 이미지 페이스북이 당신의 '변호사'처럼 행동해야 하는…
'알고리즘 편향'의 함정: 당신의 대출을 거절하는 '알고리즘 공정성'의 두 얼굴 이제 당신을 심판하는 것은 인간이 아닙니다. 법정 안, 판사와 배심원석에 인간 대신 차가운 코드로 이루어진 로봇들이 앉아 있고 한 사람이 그 앞에서 변론하는 모습 은행은 왜 당신의 대출을 거절했는지 스스로도 모른다 신용등급도 나쁘지 않고, 직장도 …
상담원 '통화 녹음' 활용법: 법적 효력부터 '상담원 녹취록' 증거 제출까지 모든 목소리는 흔적을 남긴다. 그 흔적 속에서 진실을 제련하는 것이 바로 우리의 기술이다. 법의학 전문가가 음성 파형을 현미경으로 분석하여, 모순된 진술을 '결정적 증거'로 찾아내는 모습 “그런 말 한 적 없는데요.” 분쟁 상황에서 …
금융소비자보호법으로 지키는 '금융소비자의 알 권리' (기업이 절대 거부 못 하는 질문법) 그들이 보여주는 것 너머에, 당신이 반드시 알아야 할 진실이 숨어있습니다. 한 소비자가 거대한 금융 계약서의 작은 글씨를 빛나는 돋보기로 들여다보자 숨겨진 함정들이 드러나는 상징적인 이미지 그들이 당신에게 '먼저' 알려주지 않는 것들 …
"내부 규정이라 안된다고요? '개인정보보호법'으로 당신의 '개인정보 자기결정권'을 행사하는 법" 당신의 정보는 기업의 자산이 아니다. 그것은 당신이 통치하는 신성한 영토다. 한 사람이 자신의 개인정보로 이루어진 빛나는 영토 위에 '데이터 주권'의 깃발을 꽂는 모습 “죄송하지만, 그건 저희 내부 규정상 안됩니다.” 이 말을 들어보…
금융 분쟁 해결, 어디로 가야 할까? (소비자원, 금감원, 법원 완벽 비교) 전쟁에서 가장 중요한 것은 화력이 아니라, 올바른 무기를 올바른 장소에 사용하는 전략입니다. 전략 사령관 복장의 사람이 하이테크 지휘 센터에서 금융 분쟁 상황이 표시된 홀로그램 지도를 보며 기관 아이콘을 배치하는 모습 당신의 무기는 '총'…
금융상품 가입 전 '금융소비자보호법'을 모르면 당신은 합법적 사기를 당합니다 이것은 당신의 돈을 지키는 최소한의 방패입니다. 한 사람이 법의 저울 상징이 새겨진 빛나는 방패로 복잡한 금융 서류와 공격적인 영업 문구들을 막아내는 모습 "고객님께 딱 맞는 상품입니다. 그냥 서명만 하세요." 은행 창구, 보험 …
기업이 가장 두려워하는 것은 '100억 소송'이 아니라, 당신의 '5만원짜리 나 홀로 소액 소송'이다 가장 강력한 무기는 가장 거대한 무기가 아니다. 적의 가장 아픈 곳을 찌르는 무기다. 한 평범한 개인이 '소액 소송'이라는 빛나는 돌멩이가 장전된 새총을 들고, 거대한 기업이라는 골리앗과 마주 선 모습 “소송비용이 더 들어요. 그냥 포기…
블랙컨슈머가 되지 않고, '젠틀맨 파이터'로 승리하는 법: 모든 분쟁을 끝내는 악성 민원 대응의 기술 진정한 강함은 목소리의 크기가 아니라, 논리의 단단함에서 나온다. 한 사람이 어지럽게 널린 상대의 체스 말 앞에서, '사실', '법리', '증거'라는 빛나는 자신의 말들을 침착하고 정교하게 배열하는 모습 “억…
"소멸된 카드 포인트, 유효기간 지났어도 '금융 민원'으로 되찾을 수 있습니다" (ft. 카드사 귀책사유 입증법) 소멸된 권리는 사라진 것이 아니라, 잊혔을 뿐이다. 먼지를 털어내고 그 가치를 복원하는 것은 당신의 몫이다. 한 금융 고고학자가 오래된 금고 속에서 먼지 쌓인 소멸된 포인트들 가운데, 빛나는 황금 포인트를 붓으로 조심스럽게 발굴하는 모습 “고객님, 유…
"내부 규정상 불가합니다" (내 개인정보 열람을 거부하는 기업에 '왕의 검'을 휘두르는 법) 당신은 고객이기 이전에, 당신 정보의 '주권자'입니다. 개인정보보호법이라는 빛나는 법률 문서를 든 사법관이 거대한 기업 빌딩을 투명하게 만들어 내부 데이터 서버를 들여다보는 상징적인 이미지 "고객님, 죄송하지만 내부 규정상 불가…
'금융 민원'의 첫 무기, '내용증명' 사용법 (이것 모르면 금감원 가도 집니다) 이것은 감정의 게임이 아니다. 이것은 정보와 논리의 전쟁이다. 한 명의 전략가가 거대한 은행 건물을 상징하는 체스 말을 상대로, '증거', '내용증명', '금감원 민원'이라는 말로 체크메이트를 외치는 모습 “…