갈등 해결, 갈등 회피, 잘 싸우는 법, 관계 개선, 대화법, 하버드 협상, 대니얼 샤피로, 부족주의의 덫, 정체성, 인정, 소속감
갈등은 피해야 할 장애물이 아니라, 더 깊은 이해로 나아가는 다리가 될 수 있습니다. 솔직히 고백하자면, 저는 갈등이 불편합니다. 하버드에서 수십 년간 협상을 가르쳐 온 저조차도, 누군가와 얼굴을 붉히는 상황은 본능적으로 피하고 싶어지죠. 아마 많은 분들이 공감하실 겁니다. 친구와의 어색한 돈 문제, 연인과의 반복되는 다툼, 혹은 명절에 어김없이 터지는 정치 이야기까지. 생각만 해도 골치가 아파 …