논리라는 칼과 관계라는 방패를 모두 아우르는 대화의 기술, 그 비밀을 파헤칩니다. “그렇게 말하면 무조건 집니다” 논쟁에서 이기는 대화법, 상위 1%는 절대 이렇게 말하지 않는다 🏆 얼마 전, 중요한 팀 회의에서 있었던 일입니다. 한 동료가 정말 완벽한 데이터를 기반으로, 흠잡을 데 없는 논리를 펼치며 새로운 프로젝트의 문제점을 조목조목 지적했습니다. 듣고 있던 모두가 속으로 ‘아, 저 말이 다 …
최고의 부탁은 말이 아닌, 상대의 마음을 먼저 설계하는 것에서 시작됩니다. “부탁만 하면 거절당하나요?” 뇌과학이 밝힌, 부탁 잘 들어주는 사람들의 3가지 비밀 🤫 혹시 주변에 유독 부탁을 잘 들어주는 사람이 있지 않나요? 똑같은 말을 해도 그 사람이 부탁하면 다들 흔쾌히 도와주는데, 내가 부탁하면 “그건 좀 어렵겠는데…”라는 답이 돌아오는 씁쓸한 경험. 그때마다 우리는 ‘나는 말주변이 없나 봐’…
고립된 진실에 생명을 불어넣는 것, 그것이 바로 '소통'의 힘입니다. 오래전, 제가 존경하던 한 노교수님이 계셨습니다. 그는 자신의 분야에서 가히 천재라 불릴 만한 인물이었습니다. 그의 머릿속에는 세상을 바꿀만한 번뜩이는 아이디어와 수십 년간 쌓아온 깊이 있는 통찰이 가득했죠. 하지만 안타깝게도, 그의 강의는 늘 텅 비어 있었습니다. 그의 언어는 복잡한 수식과 그들만의 전문 용어로 가득 차,…
대화는 재능이 아니라, 배우고 익힐 수 있는 따뜻한 기술입니다. 말 한마디 잘못해서 천 냥 빚을 갚기는커녕, 있던 관계마저 서먹해진 경험. 혹시 없으신가요? 엘리베이터 안에서 이웃과 나눈 어색한 침묵, 명절에 만난 친척의 불편한 질문에 식은땀 흘렸던 기억, 혹은 소개팅에서 대화가 뚝뚝 끊겨 민망했던 순간까지. 우리는 매일 수많은 ‘대화의 시험대’ 위에 오릅니다. 어떤 사람은 마치 숨 쉬듯 자연스럽…
